還記得2013年底，隨著託管虛擬桌面(hosted desktop)市場的整合加上Amazon Workspaces和Cisco DaaS 解決方案的推出，不論是業界或是分析師，都普遍認為桌面即服務(Desktop as a Service, DaaS)在2014年將會有爆發性的成長。如今一年過去，市場是否真的朝向專家所預期的方向發展呢？有趣的是，雖然我們可以找到不少專家或分析師的預測和看法，但真正對於DaaS全球的市場調查資料倒是較為缺乏。
不過，Citrix最近完成了一項全球桌面即服務 (Desktops-as-a-Service; DaaS)市場趨勢調查，訪問了全球遍佈25個國家的2,600家DaaS及代管工作空間(hosted workspaces)服務提供商，詢問他們實務上對於DaaS的一些看法及需求，所得到的結果，對於DaaS此一新興的市場具有相當高的參考價值。根據這份調查結果顯示，絕大多數的服務供應商認為在未來的一年，DaaS的市場會繼續成長；在行業別方面，受訪者則認為金融服務業、醫療業及製造業是需求較明顯的產業；而以客戶規模來看，100人以下的公司是DaaS服務的最大潛在市場；另外，多數受訪的服務供應商擁有或共同擁有資料中心，因而對基礎架構具備更高的掌控度，但認為採用公有雲或混合存在的比例將會提高。
除了對Daas市場的看法之外，從這份調查中還有其他更重要的資訊，面對DaaS市場蓄勢待發的服務供應商來說，該如何評量合作夥伴，選擇各方面能符合市場需求並創造最大利潤的解決方案，我們從調查中可以發現，服務供應商最在乎的不外乎合作夥伴是否值得信賴，所提供的解決方案是否能表現出最佳效能。所謂產品表現是概括的說法，我們認為這部分可以進一步從多個方面來分析：
軟體定義工作空間是終端客戶真正需要的答案
軟體定義工作空間(software defined workspace)指的是廠商所提供行動工作空間技術，讓使用者可以透過網路和雲端，使用所選裝置進行通訊並即時存取應用、桌面、資料。終端客戶很貪心，基本上，他們要能隨時隨地得到工作所需的資源。
具備商業功能的DaaS受到使用者歡迎
桌面即服務(DaaS)不能只是提供泛用的桌面。終端使用者希望的是具備完整商業功能的桌面，提供包括代管應用、優異操作介面桌面、行動裝置管理、以及檔案同步和共享，並且可依需求提供單一使用者、單月的購置方式。以Citrix來說，目前的服務供應商所服務的DaaS客戶已經涵蓋金融、健康醫療、零售、製造等行業，並且全球客戶基礎持續擴充中。
使用者經驗 – 在任何裝置上提供安全使用經驗和漂亮的顯示介面
一個無縫整合的安全使用者經驗是很好的賣點。根據以上所提的調查顯示，有三成以上的受訪者表示：「愉快的實際使用經驗是他們是否會繼續使用該服務的原因」。以Citrix為例，從應用商店下載並安裝Citrix Receiver是使用者唯一需要採取的動作，一旦安裝完成就不再需要其他任何程序，而Receiver可用於任何設備，因此，可輕易做到即時行動存取。
在各種裝置和網路環境下充分支援Windows應用軟體
在客戶端商業環境中，有許多既有應用系統是在Windows環境所開發，同時Windows應用軟體的普及率也非常高。所以，能否讓使用者用各種設備且在各種網路環境，甚至是低頻寬的網路環境順利使用，就顯得非常重要。不論是從玉山山頂使用3G訊號登入一個商用軟體，或是處在遠在郊外的建築工地用平板電腦讀取3D的建築藍圖，使用者都應該擁有輕鬆愉快的使用經驗。
來源-網路資訊雜誌-CITRIX台灣區經理潘先國http://news.networkmagazine.com.tw/classification/software-application/2014/12/12/64628/
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